如何挽留即将流失的“暂停消费”客群？

对比下拓客拉新所花费的成本、获取到的客群质量和精准程度，那些即将流失的“暂停消费”客群才更有挖掘的价值，毕竟是熟悉的老顾客，不管是和店铺档次的匹配程度还是对店铺的认可忠诚度都会更高。如果不加以挽留，这部分“暂停消费”的顾客就真的会从“蓄水池”中流失。那我们该如何挽留呢?

1、利用顾客消费频次找出“睡着”的顾客。

现在每个店里都有会员管理系统，查询一下就知道每个顾客的消费时间和频次，如果有人没有在消费周期内到店，但是每个人的情况也不一样，也有些顾客本身就会几个月才做一次，或者是趁着节日做一次。所以想要“激活”这一行为更有效，你需要尽早识别出那些将要入睡的顾客，稍微来点关切和客情，就能让顾客“回归”。

2、分析顾客的消费偏好，制定方案更高效

找到了这部分顾客之后，我们还需要对她们的消费偏好进行分析，再决定用怎样的方式去唤醒顾客，有了消费习惯分析作为依托，“激活”的效果才会更好更精准。比如:比如说对于只做过单色的客人赠送饰品优惠券、制定花样款式优惠券;对只嫁接过黑色睫毛的顾客赠送彩色睫毛免费体验券;对于经常嫁接睫毛的顾客赠送眼部清洁SPA的优惠券等等；美盈易帮助更好地解决门店客户消费问题。